Tengo un call center con agentes dinámicos, aunque siempre están logados en las mismas colas, se logan y deslogan en el terminal. Todo funciona correcto, pero soy incapaz de dar con el perfil de supervisor y el de agente, me explico, quisiera que el supervisor fuera el único capaz de gestionar quien está en cada cola, (Agregar y remover) tanto a él mismo como al resto, y quiero que los agentes vean las colas , y pausarse desde su boton de extension pero no puedan ingresar o salir de éstas. He estado haciendo pruebas de permisos, pero no doy con la tecla. ¿ Es viable lo que quiero hacer ?