Configuración de Queue Login
Hola,
Tenemos un call Center funcionando con Queue Login. Para los agentes es bastante molesto, cada vez que entran en el sistema, tener que seleccionar las colas en las que trabajarán, pues generalmente siempre son las mismas. En la configuración permite logarse en todas las colas, pero no en algunas. ¿ Existiría una posibilidad de que la pantalla de selección aparecieran seleccionadas unas colas por agente ? ¿ O las colas en las que estuvo logado en la ultima sesion ?
Muchas gracias y saludos
Tenemos un call Center funcionando con Queue Login. Para los agentes es bastante molesto, cada vez que entran en el sistema, tener que seleccionar las colas en las que trabajarán, pues generalmente siempre son las mismas. En la configuración permite logarse en todas las colas, pero no en algunas. ¿ Existiría una posibilidad de que la pantalla de selección aparecieran seleccionadas unas colas por agente ? ¿ O las colas en las que estuvo logado en la ultima sesion ?
Muchas gracias y saludos
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Saludos,