Configuración de Queue Login

magutierrez

Hola,

Tenemos un call Center funcionando con Queue Login. Para los agentes es bastante molesto, cada vez que entran en el sistema, tener que seleccionar las colas en las que trabajarán, pues generalmente siempre son las mismas. En la configuración permite logarse en todas las colas, pero no en algunas. ¿ Existiría una posibilidad de que la pantalla de selección aparecieran seleccionadas unas colas por agente ? ¿ O las colas en las que estuvo logado en la ultima sesion ?

Muchas gracias y saludos

nicolas

Puedes crear grupos en el FOP2 Manager con algunas colas y botones, y luego asignarle esos grupos al agente. De ese modo va a ver solo *algunas* colas y el plugin logueará solamente a esas colas que el agente tiene permitido ver. Es decir, lo manejas creando grupos y asignándoselos al agente via el FOP2 Manager (no desde el plugin).

Saludos,