Error en transferencia ciega con agente SIP
-
Hola,
Versiones: Asterisk 13, Freepbx 13, Fop2 2.31.05
Tengo configurada una cola con un agente SIP (S100). Cuando desde el panel de Fop2 realizo una transferencia ciega, el botón de la extensión del agente que ha transferido la llamada se queda en rojo en vez de volver a verde disponible.
Adjunto captura del momento en que ya se ha realizado la transferencia ciega.Añadir que si en vez de configurar el agente como agente SIP lo configuro como local (100 en lugar de S100 en Freepbx), la transferencia se realiza de forma correcta.
Saludos,
-
Cuando dices boton del agente te refieres al boton de extension? o al icono del miembro de cola para el agente?
Deberas iniciar FOP2 en modo debug y realizar dicha transferencia, y luego enviarme la captura para que pueda analizarlo.
service fop2 stop
cd /usr/local/fop2
script capture.log
./fop2_server -X 511(conecta a fop2, intenta la transferencia que describes y verifica que quede el boton como ocupado luego de transferir).
ctrl-c
exit
service fop2 startEn ese punto tendras el capture.log que puedes enviarme para que lo revise.
Saludos,
-
Hola,
Me refiero al botón de extensión.
Adjunto capture.logLlamada de extensión 102 a cola 900, reponde extensión 100 y realiza transferencia ciega a extensión 101. Al final del proceso, cuando la extensión 102 habla con la extensión 101, los 3 botones de extensión (100, 101 y 102) estan en rojo hasta que se cuelga la llamada entre 101 y 102.
-
Adjunto captura del estado erróneo por si no ha quedado claro.
-
-
Efectivamente aparecen los 3 canales.
Avanvox60*CLI> core show channels
Channel Location State Application(Data)
SIP/101-00000002 s@macro-dial-one:1 Up AppDial((Outgoing Line))
SIP/100-00000001 900@from-internal:1 Up AppQueue((Outgoing Line))
SIP/102-00000000 s@macro-dial-one:43 Up Dial(SIP/101,,TtrM(auto-blkvm)tenia una Asterisk 13.6, he actualizado a la última disponible pero el comportamiento es el mismo...
Saludos,
-
Únicamente aparece el caso anterior si realizo la transferencia desde Fop2. Mediante transferencia SIP o transferencia nativa Asterisk, aparecen 2 canales una vez hecha la transferencia.
-
Si ves los 3 canales, no hay mucho que se pueda hacer desde FOP2. Asterisk reporta los canales como ocupados, y asi los vas a ver en FOP2. Probando con Asterisk 11 en mi laboratorio esto no sucede. No he probado con Asterisk 13. Si usas miembros de cola normales (sin prefijo S), sucede lo mismo? Lo que te está pasando es un tema de configuración/interacción con Asterisk.
Las transferencias ciegas desde FOP2 son realizadas con el comando AMI "Redirect" que existe desde siempre y que tiene muy pocos parámetros o headers que se puedan usar para modificar su comportamiento.
Resta averiguar si usando miembros de cola del tipo Local/xx se ve igual, o ver que se usa como state device en el queue member (si es un hint como suelen hacer versiones nuevas de FreePBX), quizás sea un problema de implementacieon de estado usando dichos hints..?
Saludos,
-
Hola,
¿Es posible que en Asterisk 13 se deba usar el comando BlindTransfer para que se realice correctamente?
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+13+ManagerAction_BlindTransfer
Saludos,
-
Se podría probar, de todas maneras, me parece muy raro que un canal se quede pegado ante un Redirect, eso muestra (en mi opinion) un muy claro error/bug en Asterisk, sobretodo porque NO se están usando canales Local con sufijo /n.
Contactame en la ayuda en línea y veo si puedo compilarte una versión que utilice blindtransfer para que lo pruebes.
Saludos,
-
Ok, cuando te vea online te contacto. Voy a investigar si es bug y si esta detectado.
Gracias y saludos,
-
-
Hola,
¿Viste los comentarios del parche que te dejé en el chat?
Saludos,
-
-
Hola,
Los comentarios eran 2.
- La transferencia directa desde el marcado manual también debe ser modificado a "blindtransfer".
- ¿Me puedes enviar el tar de la versión completa?
Gracias y saludos,
-
-
Hola Nicolás,
Ahora si.
Gracias,
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login